Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Identification du vendeur
Auto-entrepreneur SIRET : 99313716500011 Adresse : 5 rue des violettes, Argenteuil 95100 Email : Purviacontact@gmail.com Site internet : purvia.com.co
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de sérums capillaires et produits de soin pour cheveux proposés sur la boutique en ligne Purvia. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des sérums capillaires artisanaux/formulés avec soin. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — auto-entrepreneur). Purvia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. Purvia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Purvia ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous [5 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard imputable au transporteur, Purvia ne pourra être tenu responsable.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés (pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ne peuvent être repris).
Article 9 – Retours et remboursements
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [votre email] avant le retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 10 – Responsabilité
Les produits sont conformes à la réglementation cosmétique européenne (Règlement CE n°1223/2009). Il est conseillé de réaliser un test cutané avant toute utilisation. Purvia ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique liée à une sensibilité individuelle.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne.